faq COVID-19 DI INDONESIA

Anda dapat registrasi melalui situs linksehat.com atau aplikasi LinkSehat.

Registrasi melalui linksehat.com

• Buka linksehat.com/register
• Lengkapi data yang dibutuhkan.
• Centang "I agree with the Privacy Policy".
• Klik "Sign Up".
• Masukkan kode verifikasi dari SMS yang dikirim ke nomor handphone Anda.

Registrasi melalui aplikasi LinkSehat

• Download aplikasi LinkSehat.
• Masukkan nomor handphone, lalu klik "Register".
• Masukkan kode verifikasi dari SMS yang dikirim ke nomor handphone Anda.
• Lengkapi data diri yang dibutuhkan, lalu klik "continue".

Terima kasih atas kesediaannya bermitra dengan LinkSehat. Hubungi partnership@linksehat.com untuk informasi lebih lanjut tentang mitra.

Cara buat janji temu dokter di LinkSehat

• Buka aplikasi LinkSehat atau situs linksehat.com
• Login dengan akun Anda.
• Klik menu "Buat Janji".
• Pilih rumah sakit atau klinik tujuan.
• Pilih dokter yang ingin ditemui.
• Klik "Book an Appointment".
• Pilih "Kunjungan Rawat Jalan" dan tentukan tanggal dan waktu temu.
• Lengkapi data diri dan selesaikan pembayaran.

Selanjutnya Anda bisa langsung datang ke rumah sakit atau klinik sesuai jadwal yang dipilih.

Hubungi rumah sakit atau klinik melalui nomor telepon yang tertera di profilnya di situs dan aplikasi LinkSehat. Pengubahan jadwal janji temu atau rawat jalan perlu dilakukan secara mandiri oleh pasien.

Cara buat janji konsultasi online (telekonsultasi) dokter di LinkSehat

• Buka aplikasi LinkSehat atau situs linksehat.com
• Login dengan akun Anda.
• Klik menu "Buat Janji".
• Pilih rumah sakit atau klinik tujuan.
• Pilih dokter yang ingin ditemui.
• Pilih "Konsultasi online (telekonsultasi)" dan tentukan tanggal dan waktu temu.
• Lengkapi data diri dan selesaikan pembayaran.

Selanjutnya Anda cukup buka situs atau aplikasi LinkSehat di waktu konsultasi online (telekonsultasi) yang dipilih.

Hubungi rumah sakit atau klinik melalui nomor telepon yang tertera di profilnya di situs dan aplikasi LinkSehat. Pengubahan jadwal konsultasi online (telekonsultasi) perlu dilakukan secara mandiri oleh pasien.

Medical Assistance LinkSehat membantu Anda jika bingung dalam persiapan berobat di dalam atau luar negeri. Layanan Medical Asistance meliputi:

• - Rekomendasi dokter spesialis
• - Buat janji dokter di luar negeri
• - Menghitung estimasi biaya berobat

Setiap artikel kesehatan di LinkSehat ditulis dengan mekanisme berikut:

• - Penulis mulai riset dan menulis topik berdasarkan jurnal penelitian dan referensi atau media online ilmiah.
• - Seorang dokter umum mengulas artikel berdasarkan sisi medis.
• - Seorang editor umum mengulas artikel berdasarkan tata bahasa.
• - Artikel dipublikasi setelah lolos ulasan medis dan tata bahasa.

Hubungi kami di helpdesk@linksehat.com jika menemukan kesalahan dalam penulisan artikel di LinkSehat.com

Untuk pengguna Android, download aplikasi LinkSehat di PlayStore.

Untuk pengguna iOS (iPhone/iPad), Anda bisa menggunakan situs linksehat.com untuk memakai layanan kami. Saat ini kami masih mengembangkan aplikasi LinkSehat untuk iOS.

Aplikasi LinkSehat untuk iOS (iPhone/iPad) masih dikembangkan. Namun, Anda tetap bisa memakai layanan kami melalui situs linksehat.com

Kantor LinkSehat berlokasi di:

CoHive Sona Topas Tower (lantai 12A) Jalan Jenderal Sudirman No.26, RT.4 RW.2, Kuningan, Karet, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920.

Kami dapat dihubungi melalui helpdesk@linksehat.com atau WhatsApp 0858-9000-8500

LinkSehat memiliki 4 layanan utama:

• Buat janji temu
• Buat janji konsultasi online (telekonsultasi)
• Konsultasi online (telekonsultasi) gratis
• Medical Asistance (pendampingan berobat di dalam & luar negeri)

LinkSehat adalah aplikasi kesehatan lengkap yang hadir untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan akses berita dan informasi mengenai kesehatan langsung dari sumber yang tepercaya. Fitur yang disediakan LinkSehat meliputi:

1. Konsultasi Sekarang
2. Buat Janji Konsultasi Online dan Kunjungan Langsung
3. Artikel Kesehatan
4. Berobat ke Luar Negeri (Medical Assistance)

LinkSehat telah bermitra resmi dengan lebih dari 900+ dokter umum & spesialis berpengalaman, serta 170+ cabang rumah sakit, klinik atau faskes terkemuka di dalam & luar negeri.

Cara mendaftar akun LinkSehat melalui aplikasi: 

1. Download aplikasi LinkSehat di PlayStore
2. Masukkan nomor HP, lalu klik 'Registrasi'
3. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP Anda melalui SMS
4. Lengkapi data diri, lalu klik 'Lanjutkan'

Cara mendaftar akun LinkSehat melalui website:

1. Buka linksehat.com/register
2. Lengkapi data diri, lalu centang 'Saya setuju dengan Kebijakan & Privasi'
3. Klik 'Daftar'
4. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP Anda melalui SMS

Untuk menjadi partner LinkSehat (dokter/RS/klinik), silahkan menghubungi partnership@linksehat.com

Ada dua tipe buat janji yang bisa Anda lakukan melalui aplikasi LinkSehat, yaitu buat janji Konsultasi Online atau Kunjungan Langsung di RS/klinik. Anda bisa memilihnya sesuai kebutuhan.

Berikut panduan untuk buat janji dengan dokter di LinkSehat:

1. Buka aplikasi LinkSehat atau situs linksehat.com
2. Registrasi atau login dengan akun Anda yang sudah terdaftar
3. Klik menu 'Buat Janji'
4. Pilih rumah sakit atau klinik tujuan
5. Pilih dokter yang ingin dituju
6. Klik 'Buat Janji'
7. Pilih Buat Janji Konsultasi Online atau Kunjungan Langsung
8. Lengkapi data diri dan selesaikan pembayaran

Selanjutnya Anda bisa langsung konsultasi online atau datang ke RS/klinik sesuai jadwal yang dipilih.

Konsultasi online dengan dokter bisa dilakukan melalui menu 'Konsultasi Sekarang' atau 'Buat Janji' di aplikasi LinkSehat. Berikut panduan konsultasi online di aplikasi LinkSehat:

1. Buka aplikasi LinkSehat atau situs linksehat.com
2. Registrasi atau login dengan akun Anda yang sudah terdaftar
3. Klik menu 'Konsultasi Sekarang' atau 'Buat Janji'
   a. Pilih 'Konsultasi Sekarang' untuk langsung konsultasi dengan dokter yang tersedia
   b. Pilih 'Buat Janji' untuk menjadwalkan konsultasi online dengan dokter
4. Pilih dokter dan rumah sakit/klinik yang ingin dituju.
5. Jika menggunakan fitur 'Buat Janji', pastikan Anda memilih buat janji 'Konsultasi Online'.
6. Lengkapi data diri dan selesaikan pembayaran.

Berikut ini kebijakan refund buat janji konsultasi online dan kunjungan langsung di RS/klinik yang berlaku sejak 15 Juli 2021:

1. Pasien tidak bisa mengajukan reschedule atau pembatalan janji temu
2. Pengecualian selama pandemi
   2.1. Pasien dapat mengajukan refund jika salah dalam memilih tipe buat janji dan ingin mengganti kunjungan langsung di RS/klinik ke konsultasi online. Mohon untuk booking buat janji konsultasi online terlebih dahulu sebelum Anda mengajukan refund pembayaran booking kunjungan langsung di RS/klinik maksimal H-1 appointment.
   2.2. Pasien dapat mengajukan reschedule jika hasil lab belum keluar sehingga tidak memiliki data yang cukup untuk konsultasi online dengan dokter.
3. Pengecualian juga berlaku untuk kejadian force majeure seperti pasien meninggal dunia. Pengajuan refund wajib dilakukan maksimal H+2 appointment.
4. Hanya RS/klinik yang bisa mengajukan reschedule pada hari-H janji temu yang dilakukan sebelum jam 2 siang dan H+1 untuk janji temu yang dijadwalkan setelah jam 2 siang.
5. Hanya RS/klinik yang bisa mengajukan pembatalan janji temu dengan alasan yang jelas seperti dokter cuti dan tidak melayani konsultasi online pada hari-H janji temu yang dilakukan sebelum jam 2 siang dan H+1 untuk janji temu yang dijadwalkan setelah jam 2 siang.
6. Proses refund membutuhkan waktu maksimal 10 hari kerja.

Anda bisa melakukan konsultasi gratis dengan dokter. Berikut caranya:

1. Buka aplikasi LinkSehat atau situs linksehat.com
2. Registrasi atau login dengan akun Anda yang sudah terdaftar
3. Pilih menu 'Konsultasi Sekarang'
4. Pilih dokter yang tersedia dengan keterangan 'gratis'
5. Tulis pertanyaan/keluhan yang Anda alami
6. Klik 'Continue' untuk mulai konsultasi

Medical Assistance adalah layanan untuk pasien yang ingin berobat ke Malaysia, Singapura, India, dan Korea Selatan selain Indonesia. Layanan yang tersedia meliputi:

1. Rekomendasi dokter dan Rumah Sakit terbaik.
2. Buat janji dokter di luar negeri.
3. Hitung estimasi biaya berobat.
4. Cari paket medical check up & bayi tabung (IVF).

Setiap artikel kesehatan yang dipublikasikan di LinkSehat ditulis dengan mekanisme berikut:

1. Penulis melakukan riset sebelum menulis artikel
2. Artikel yang ditulis harus berdasarkan sumber tepercaya (misal jurnal kesehatan dan media ilmiah)
3. Editor mengulas artikel untuk mengecek tata bahasa
4. Artikel direview oleh dokter umum atau spesialis
5. Artikel dipublikasi setelah lolos ulasan medis dan tata bahasa Jika Anda menemukan kesalahan informasi dalam artikel di linksehat.com, mohon untuk menghubungi kami melalui email helpdesk@linksehat.com atau WhatsApp 085890008500

Jika Anda kesulitan untuk mengakses LinkSehat, mohon untuk menghubungi HelpDesk melalui email helpdesk@linksehat.com atau WhatsApp 085890008500

Anda bisa mendaftar rapid test, swab antigen, dan swab PCR melalui aplikasi LinkSehat atau dengan menghubungi WhatsApp 085890008500

sadasd

• asdfgh
• sdfghjk

xgfchj

Pasien akan melihat status dokter masih online. Ketika pasien mengirim permintaan konsultasi online (telekonsultasi), maka pasien tidak akan pernah terhubung dengan dokter.

Ketika itu terjadi, angka acceptance rate dokter semakin rendah, menciptakan pengalaman buruk pada pasien, dan persepsi buruk terhadap dokter.

Bisa, jika tidak ada aktivitas dokter di dalam aplikasi LinkSehat selama 2 jam.

Ingat selalu untuk "Go Offline" jika dokter perlu mengerjakan hal lain di tengah jadwal konsultasi online (telekonsultasi).

Dengan begitu, tidak ada risiko bagi pasien mendapat pengalaman buruk atau bagi dokter mendapat persepsi buruk.

SMS notifikasi akan dikirim ke nomor handphone dokter ketika ada pasien membuat janji konsultasi online (telekonsultasi). SMS dikirim dua kali, yaitu satu hari dan 10 menit sebelum waktu konsultasi online (telekonsultasi).

Seluruh jadwal konsultasi online (telekonsultasi) yang dibuat pasien untuk dokter, dapat dilihat melalui menu "Appointment" di aplikasi LinkMedis.

Konsultasi online (telekonsultasi) tetap dimulai sesuai jadwal, dan dihitung tepat selama 30 menit, meskipun dokter atau pasien telat online. Setelah 30 menit, sesi konsultasi online (telekonsultasi) akan otomatis berakhir.

Hindari telat online di jadwal konsultasi online (telekonsultasi) dengan pasien, karena menciptakan pengalaman buruk bagi pasien dan persepsi buruk terhadap dokter.

Ya. Kunjungi LinkMedis.com yang bisa diakses melalui laptop atau smartphone Anda, menggunakan browser Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge atau Opera.

Belum bisa. Aplikasi LinkMedis untuk iPhone/iPad masih di tahap pengembangan. Kunjungi LinkMedis.com atau download aplikasi LinkMedis di Android untuk mengakses layanan kami.

Silakan login ke akun Anda. Kemudian klik "Go Online" ketika siap melakukan konsultasi online (telekonsultasi). Selama status Anda "online", pasien dapat membuat permintaan konsultasi online (telekonsultasi) dengan Anda.

Butuh panduan? Kirim WhatsApp ke 0858-9000-8500 atau email ke helpdesk@linksehat.com

Tidak. Melakukan force close, keluar dari aplikasi atau mematikan smartphone tidak akan mengubah status menjadi offline.

Ingat selalu untuk "Go Offline" setelah jadwal online berakhir. Mengabaikan prosedur ini dapat menciptakan pengalaman buruk pada pasien dan persepsi buruk terhadap dokter.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Solusinya, lakukan update aplikasi LinkMedis ke versi terbaru, atau lakukan install ulang aplikasi LinkMedis.

Jika masalah tetap terjadi. Hubungi kami lewat WhatsApp ke 0858-9000-8500 atau email ke helpdesk@linksehat.com

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Terdapat kesalahan pada sistem kami. Solusinya, mohon hubungi kami lewat WhatsApp ke 0858-9000-8500 atau email ke helpdesk@linksehat.com

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Terdapat kesalahan pada sistem kami. Namun, Anda masih bisa login melalui email.

Jika tetap tidak bisa login. Hubungi kami lewat WhatsApp ke 0858-9000-8500 atau email ke helpdesk@linksehat.com

30 menit. Setelah itu, sesi konsultasi online (telekonsultasi) akan otomatis diakhiri.

Pasien dapat membuat janji konsultasi online (telekonsultasi) selanjutnya, sesuai jadwal dokter.

Bisa. Konsultasi online (telekonsultasi) di aplikasi LinkMedis bisa dilakukan melalui teks (chat), suara (call) dan gambar (video call).

Cara memakai fitur suara (call), cukup pilih video call lalu mematikan fitur kamera.